بما إن منتجاتنا تندرج تحت فئة المنتجات الغذائية، فسلامتكم وصحتكم دايمًا أولويتنا الأولى

علشان كده بنطبق معايير صارمة جدًا لضمان جودة وسلامة كل منتج بيوصلكم.

أولًا: لو حصل خطأ من جانبنا

لو وصلك منتج مختلف عن طلبك أو فيه عيب تصنيع – بنعتذر لك مقدمًا

من حقك تطلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

وطبعًا في الحالة دي إحنا بنتحمل كل تكاليف الشحن بالكامل، لأن مسؤوليتنا إن التجربة تكون مثالية.

ثانيًا: لو حبيت تبدّل المنتج (وهو لسه مقفول)

ممكن تطلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم، بشرط إن المنتج يكون بحالته الأصلية ومغلق تمامًا بتغليف المصنع.

في الحالة دي العميل بيتحمل مصاريف الشحن فقط.

ثالثًا: في حالة فتح المنتج

بنعتذر جدًا

حرصًا على سلامتكم وسلامة كل عملائنا، ما نقدرش نستبدل أو نسترجع أي منتج تم فتحه أو فك غلافه الأصلي.

وده علشان نضمن إن أي منتج يخرج من عندنا يفضل تحت رقابتنا الكاملة، بدون ما يتعرض لأي عوامل خارجية ممكن تأثر على جودته أو سلامته.